Artikle možete naručiti isključivo online na sense.simon.hr putem našeg webshopa. Ukoliko su artikli dostupni na skladištu, isporuka pošiljke šalje se putem kurirske službe unutar 3 radna dana i to isključivo putem brze kurirske službe In Time.
Uz svaku pošiljku šaljemo i broj za praćenje pošiljke, koji se dostavlja na e-mail ukoliko je isti upisan.
Svaka pošiljka je osigurana protiv oštećenja ili gubitka.
Troškovi dostave za područje Republike Hrvatske navedeni su u donjem cjeniku i ovise o volumenu i težini same pošiljke.
Cijena dostave je fiksna za sve vrste pošiljaka: =10,00 EUR
Volumenska težina: Širina x dužina x visina (vrijednost u metrima) x 200 = volumenska težina
U slučaju povrata robe, molimo Vas da proučite Informacije o jednostranom raskidu ugovora.
Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodima i želite vratiti robu, molimo prvo nas kontaktirajte kako bi mogli dogovoriti sve detalje i prikup pošiljke koju vraćate. Kupac je dužan proizvod vratiti o vlastitom trošku, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod – tada trošak snosi trgovac.
Kupac ima pravo na reklamaciju i povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuke neodgovarajućeg ili oštećenog proizvoda
- materijalnog nedostatka proizvoda
- u slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora (u roku 14 dana)
Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (čl. 72-86). Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
Reklamacije se vrše isključivo putem e-maila uz priloženi jamstveni list i prethodni dogovor.
Mogućnosti kontakta:
- putem Kontakt obrazca
- pozivom na telefon: 01 7897999
- pismenim putem na adresu: Simon d.o.o., Širinečka 29, 10040 Zagreb
